Betreuung

Denn eine Website wird nach dem Start nicht einfach fertig. WordPress, das Theme und jede Erweiterung bekommen laufend Updates, manche davon schließen Sicherheitslücken, die schon öffentlich bekannt sind. Zertifikate laufen ab. Server wollen gewartet werden. Und irgendwann klemmt etwas, meistens am Freitagnachmittag.

Das muss niemand selbst im Blick behalten. Dafür gibt es uns.

Was jeden Morgen passiert

Wir sehen uns jeden Werktag an, welche Updates für die Websites anstehen, die wir betreuen. Wir spielen sie ein, und danach schauen wir nach, ob alles noch so aussieht und so funktioniert wie vorher. Klingt unspektakulär. Ist es auch. Genau so soll es sein.

Doppelt hält besser

Liegt Ihre Website auf unseren Servern, wird sie regelmäßig gesichert, und zwar an zwei getrennten Orten: im Rechenzentrum und zusätzlich auf einem eigenen System in unserem Büro in Darmstadt. Fällt eins aus, gibt es das andere.

Und wir prüfen nicht nur, ob eine Sicherung da ist, sondern auch, ob sie etwas enthält. Das klingt selbstverständlich. Man lernt es meistens in dem Moment, in dem man eine Sicherung zum ersten Mal wirklich braucht.

Wir merken es zuerst

Unsere Server melden sich alle paar Minuten bei uns. Bleibt einer stumm, bekommen wir eine Meldung. Ablaufende Zertifikate und volle Festplatten sehen wir, bevor sie zum Problem werden. Im besten Fall erfahren Sie von einer Störung erst, wenn wir Ihnen erzählen, dass sie schon behoben ist.

Ein Mensch, der Ihre Seite kennt

Bei uns landen Sie nicht in einer Warteschleife und nicht bei einem Ticketsystem. Sie schreiben eine Mail oder rufen an, und am anderen Ende sitzt jemand, der Ihre Website kennt: vom Bau oder aus Jahren der Pflege. Kleine Änderungen sind meist schnell gemacht. Und wenn aus einer kleinen Frage ein größeres Vorhaben wird, sagen wir das vorher.

Bei Updates und neuen Inhalten achten wir außerdem darauf, dass die Barrierefreiheit nicht wieder verloren geht.

Was es kostet

Ab 45 Euro im Monat. Darin stecken die Updates, ihre Kontrolle und eine halbe Stunde im Monat für den Fall, dass ein Update doch einmal etwas durcheinanderbringt. Hosting auf unseren Servern in Deutschland gibt es auf Wunsch dazu, es wird gesondert berechnet.

Feste Reaktionszeiten oder einen Bereitschaftsdienst bieten wir nicht an. Wir sind ein kleines Büro und sagen das lieber vorher. Wie viel Betreuung sinnvoll ist, hängt von Ihrer Website ab: Ein Onlineshop braucht mehr Aufmerksamkeit als eine Visitenkarte im Netz. Das klären wir in einem kurzen Gespräch.

Auch Websites, die nicht von uns stammen, nehmen wir in Betreuung. Vorher werfen wir einen Blick unter die Haube, damit wir wissen, was wir übernehmen.